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Agent d'escale commercial en Alternance H/F (AFMAE-CFA 2022)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec plus de 50 entreprises partenaires, l'AFMAe-CFA des métiers de l'aérien est un acteur majeur de la formation dans le secteur aéronautique et aérien.
Ce centre propose des formations en alternance pour les métiers de mécanicien avion, agent d'escale et personnel navigant commercial.
  

Référence

2021-13731  

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'escale commercial en Alternance H/F (AFMAE-CFA 2022)

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens ou de la Gare du Nord, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle.

 

Son rôle est de faciliter les démarches du client et de participer activement à la fidélisation de la clientèle.

 

Si ce métier t’intéresse, nous te proposons un contrat d’apprentissage effectué en partenariat avec des entreprises du transport partenaires et l'AFMAE-CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.com) pour l'obtention de la Mention Complémentaire au baccalauréat « Accueil dans les transports ».

 

Description de la mission

Le rythme d'alternance sera de 3 semaines de formation à l'AFMAE-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (Roissy CDG, Orly ou Gare du nord).

 

YOUR MAIN MISSIONS: 
 

  • Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage 
     
  • Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance.
     
  • Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…) 

Profil recherché

YOUR PROFILE:   

  • Une envie de partager ta bonne humeur !
  • De la rigueur, toujours de la rigueur!
  • Un brin d'audace et de réactivité pour satisfaire le client.
  • Un bon esprit d'équipe
  • Des sourires à foison:-)
  • Une fibre commerciale débordante?

 

NEED TO HAVE: 

  • Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide de + de 6 mois
  • Être titulaire du baccalauréat, ou bac en cours d’obtention, ou équivalence, DAEU, ou pouvoir justifier de 36 mois d’expérience dans les métiers de la relation client (HORS Agent d’escale commercial)
  • Avoir un niveau d’anglais intermédiaire (B1 minimum)  
  • Avoir 18 ans dans l'année 2022 et moins de 30 ans (sauf conditions particulières   https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2918)
  • Etre disponible à compter de mi-juin 2022  
  • Avoir un casier judiciaire vierge 

 

Documents à joindre à ta candidature: 
 

  • CV actualisé
     
  • Attestation du baccalauréat, du DAEU ou d’une attestation CIEP ou ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un Baccalauréat étranger (Vous trouverez tous les renseignements relatifs à cette attestation sur le site  https://www.france-education-international.fr ) ou une attestation de scolarité de l’année de terminale en cours. 
     
  • Pièce d’identité ou passeport en cours de validité (CNI et carte de séjour) 
     
  • Attestation de niveau d’anglais B1 du CECRL (équivalence européenne) de moins de 2 ans.
  • Une tolérance est accordée à titre exceptionnel pour les attestations qui périmaient en 2021.

Tout dossier incomplet ne pourra être traité.

 

RECRUITMENT PROCESS :  

Sélection sur dossier puis tests en ligne:

 

Step 1: Tu recevras un lien pour effectuer un test psychotechnique à distance.

 

 Si tu passes cette étape avec succès  

Step 2: Tu recevras un lien pour répondre à des questions de sélection en vidéo différée

 

Si tu passes cette étape avec succès  

Step 3: Tu seras contacté(e) par l'une des entreprises partenaires de l'offre.

 

 

Prêt pour le départ, postule et décroche ton alternance !

Nous serons très heureux de t'accueillir et de t'accompagner dans le cadre de cette formation.

 

 

 

https://www.afmae.fr/formation/formation-agent-d-escale/

 

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non