Dans le cadre de sa vacation, le chef de quart (H/F), par délégation de la Direction Générale, a la responsabilité opérationnelle du Centre de Contrôle des Opérations. A ce titre, il a autorité fonctionnelle sur l’ensemble des composantes du plateau CCO dont il assure par ailleurs l’animation au quotidien. Enfin, il contribue aux projets dans lesquels le service est impliqué, aux retours d’expérience et à la vie du service.

Activités principales :

• Veiller à la bonne réalisation du programme des vols tel qu’il a été arrêté par la Direction du Programme, dans le respect des règles de sécurité. Il affecte la flotte au programme des vols en considérant les caractéristiques avions, les charges prévisionnelles, les qualifications et temps de services des équipages.

• Anticiper pour limiter au mieux les impacts d’incidents potentiels ou réels sur le programme, en élaborant des scenarios de régulation. Veiller tout particulièrement à l’anticipation et à la préparation des situations perturbées, ainsi qu’au briefing et à la diffusion des consignes aux équipes du CCO et aux services interlocuteurs.

• Valider toute décision majeure au CCO, après concertation des différentes expertises présentes.

• Décider et mettre en œuvre les actions nécessaires au rétablissement du programme lorsque des événements de toute nature altèrent ou risquent d’altérer la régularité et/ou la ponctualité des vols, avec pour objectif de minimiser l’impact sur la clientèle au moindre coût. S’assurer que les messages informant les passagers d’une irrégularité et des orientations retenues sont diffusés au plus vite.

• Coordonner les fonctions opérationnelles des différentes Directions présentes sur le plateau CCO et être le garant du respect des procédures et de la démarche qualité de la compagnie.

• Animer/organiser les réunions d’exploitation quotidiennes, hebdomadaires et de gestion des irrégularités pour garantir le partage de l’information et les décisions prises.

• Apporter l’assistance aux vols en cours vers les services opérationnels, en relayant les informations opérationnelles, météorologiques, commerciales, politiques lorsqu’elles sont susceptibles d’avoir une influence sur le déroulement des vols.

• Centraliser pour l’entreprise l’information opérationnelle et commerciale liée à l’exploitation et la formaliser sur des supports de communication adaptés. Constituer et rédiger la synthèse d’exploitation en mentionnant les faits marquants de la journée.

• Maitriser la diffusion de l’information opérationnelle et/ou de crise vers les services concernés et la Direction Générale.

• Informer le Cadre de Permanence Exploitation de tout incident majeur.

• Déclencher et piloter l’ouverture d’une cellule de crise.
  

Activités secondaires :

• Organiser, en cas d’irrégularité majeure, le sous affrètement d’autres compagnies aériennes.
• Réceptionner les informations Sûreté, et les traiter le cas échéant.
• Assurer une communication et un compte-rendu direct avec les dirigeants de la compagnie et les opérations des clients affréteurs en cas d’irrégularité.
• Participer aux retours d’expérience et conduire des analyses après un incident d’exploitation, et proposer des actions correctives propres au CCO.
• Contribuer aux projets dans lesquels le service est impliqué.
• Assurer la mise en place des mesures correctives et accompagner la conduite du changement sur le CCO.
• Faire évoluer et mettre à jour les procédures et autres consignes opérationnelles du Quart opérations.
• S’assurer de l’application des nouvelles procédures et veiller à l’utilisation optimale des outils disponibles.
• Être force de proposition sur l’évolution du métier de CDQ et des outils à disposition pour accompagner la croissance de la compagnie et répondre à ses nouveaux enjeux.
• S’assurer de la constitution des dossiers d’infraction à la réglementation (slot monitoring, nuisance sonore...).

Les missions pourront évoluer en fonction des besoins de l’entreprise. Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.

• Connaissances des opérations aériennes/sol et de la réglementation applicable (AIR-OPS, Dispatch, météo…)

• Maîtrise des outils informatiques (MS OFFICE, APM…) Maitrise des règles d’écriture et d’orthographe

• Rigueur, anticipation, gestion des priorités, sens des responsabilités et du clients, autonomie, esprit d’analyse et de synthèse, capacité de management.

• Savoir travailler en parfaite harmonie et en collaboration constructive avec les personnels du plateau CCO. En particulier savoir s’appuyer sur les différentes expertises présentes, et pratiquer la concertation dans son processus de décision.

• Avoir un parfait contrôle de ses actions dans la rapidité, la réactivité et la précision nécessaires en cas d’évènements soudain dans un environnement complexe et/ou des situations dégradées.

• Expériences significatives sur un poste similaire et/ou dans la filière exploitation, avec une dimension managériale.

• Également ouvert aux profils BAC+5 (école de commerce ou ingénieurs) avec expérience en compagnie aérienne > 3 ans.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir par mail à l’adresse suivante : recrutement.sol@fr.transavia.com avec la référence de l’annonce : Chef de quart