https://recrutement.airfrance.com/handlers/offerRss.ashx?LCID=1036&Rss_Profile=3423 fr-FR https://recrutement.airfrance.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=24040&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-24040 Conseil au client/Relations clientèle CDI 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX <b>Métier : </b>Conseil au client/Relations clientèle<br /> <b>Type de contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> En tant qu’Agent d’escale, vous serez au cœur de l’expérience client et des opérations aéroportuaires. Vos missions : Accueillir et accompagner nos clients avec courtoisie et professionnalisme, en incarnant l’excellence de notre compagnie Gérer avec empathie et efficacité les demandes et situations d’irrégularités Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la fluidité des opérations, la ponctualité et la sécurité des vols Contribuer activement à l’excellence de l’expérience client et au rayonnement du savoir-faire de la compagnie   Découvrez le métier d'Eliane, Agent d'escale chez Air France : <br /><br /> Expérience : Minimum 5 ans dans la relation client Une expérience sur des segments premium/luxe dans l’aérien, le tourisme, l'évènementiel ou le transport sera appréciée   Compétences : Excellent relationnel et sens du service Expression soignée en français, et niveau B2 minimum requis en anglais; la maîtrise d’une langue supplémentaire constitue un atout Rigueur, ponctualité, esprit d’équipe et grande adaptabilité, Aptitude à gérer le stress et les situations complexes avec calme, efficacité et maîtrise de soi Maîtrise des outils digitaux Capacité à représenter l’image et les valeurs d’Air France dans le respect des standards de présentation et du port de l'uniforme Constitution de votre dossier de candidature : CV Certificats de travail justifiant votre expérience Diplôme du Baccalauréat ou équivalence CIEP/ENIC NARIC (si obtenu à l’étranger), ou diplôme supérieur : ➡️Pour un diplôme obtenu en France : fournir l’attestation d’obtention à télécharger sur Diplome.gouv.fr (Cyclades) : https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/attestations Certificat d’anglais de niveau B2 (moins de deux ans, tests acceptés : Lilate et Linguaskill) : ➡️Le certificat doit attester du niveau B2 minimum en Reading,Listening et Speaking ➡️Pour Linguaskill (à partir d’octobre 2025), valider « partager les résultats » avec l’institution « Air France » Permis B (boîte manuelle) obligatoire Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2027 ou attestation de renouvellement La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature. En cas de réussite, nous vous demanderons de nous fournir : Un extrait de casier judiciaire français (-3 mois) Si résidence ≥6 mois à l’étranger dans les 5 dernières années : extrait de casier judiciaire du pays concerné (-3 mois), en plus du français. Pour les candidatures retenues à l'issue du process de sélection, l'embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et de l'aptitude médicale à tenir l'ensemble des missions du poste. Processus de sélection • Analyse du dossier  • Tests psychotechniques à compter de mai 2026 (en présentiel à CDG) • Entretiens à compter de juin 2026 (en présentiel à CDG)  • Embauches en fonction des besoins   <br /> <b>Site : </b>45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>Bac obtenu<br /> Wed, 27 May 2026 08:33:07 Z