Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité initiale consistait à gérer la relation client à distance des compagnies aériennes, Bluelink est aujourd’hui le partenaire privilégié de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la culture.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.

A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 15 minutes de la station Laplace du RER B.

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des références ultimes du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux...

Vos missions  

- Customer care :

# Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours d’achat (Information sur les produits, commandes et livraisons, service après-vente, demande d’échantillons)

- Boutiques en ligne :

# Vérifier les disponibilités des articles 

# Mettre en relation les clients avec les vendeurs 

# Gérer l’après-vente des boutiques

# Créer une relation personnalisée avec chacun d’entre eux afin de les fidéliser, quel que soit le média

# Communiquer les informations pratiques des boutiques (horaires, accès…)

# Votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client

# Vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion

# Votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n’est plus à prouver

# Votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR (Cadre Européen Commun de Référence) – niveau minimum Expert C1)

Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est un plus souhaitée.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant trois semaines, rémunérée.

Horaires : - Du lundi au samedi : 10h-19h (selon planification)

Poste à pourvoir en CDI - Temps plein – Prise de poste le 3 juin 2024

Rémunération : 2 100€ (salaire fixe de 1 815,79€ ou 1 854,81€ + 13ème mois + prime de langue de 240€ ) auquel s’ajoute des primes mensuelles de performance, soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu’à 2 600€.